受審決定前

Q1　第三者評価とは何ですか

　　　福祉サービスの質の向上を図るきっかけとなる仕組みです

　　　サービスの質の向上と、適切なサービス選択に役立つための制度、それが「福祉サービス第三者評価」です

　　　社会福祉事業の経営者の提供するサービスの質を当事者（事業者及び利用者）以外の公正・中立な第三者機関が専門的かつ

　　　客観的な立場から評価するものです（埼玉県HPより一部抜粋）

​　　　「質の高いサービスを提供したい」という事業所の思いや取組をより効果的・効率的に進められるようサポートする取組です​

　　　詳しくは

 

Q2　受審は義務ですか

　　　埼玉県内事業所の受審は任意です。

　　　社会福祉法第７８条に「社会福祉事業の経営者は、自己評価の実施等によって自らの提供する福祉サービスの質の向上に努めなければ

　　　ならない」と自己評価について努力義務を規定していますので、事業者の積極的な受審が望まれることになります。
　　　社会的養護施設については、平成２４年度から３年に１回の受審が義務化。

　　　保育所については、受審が努力義務として定められています。

 

Q3　補助金はありますか

　　　保育所は５年に１度公定価格の加算（上限15万）として補助がございます。

　　　社会的養護関係施設は措置費の第三者評価受審加算（上限30万8,000円）として補助がございます。

　　　詳しくは行政にお問合せ下さい。

 

Q4　第三者評価と行政監査は何が違いますか

　　　監査は行政が運営上不足がないかを定期的に確認するものです。

　　　第三者評価は改めて「質の向上」を目的としています。

　　　第三者評価の受審は職員様にとって園全体から振返ることができるもっとも重要な機会となります。

 

Q５　受審したらどのような事に役立ちますか

　　　「事業計画」「中長期計画」「単年度計画」「保育計画」等、次年度の各計画に反映できます。

　　　調査アンケート取り組む中で今まで知り得ないことを理解できたり、課題の共有が図りやすくなります。

　　　職員様は組織の人間としての立ち位置も再確認ができます。

　　　また公表によりサービスの向上の積極的な取組や姿勢を地域などに広く理解して頂けるツールとなります

 

Q６　期間はどれくらいかかりますか

　　　通常、お問合せから終了まで約３ヵ月間です。

　　　「急ぎで受審したい」等、事業所様の事情に合わせて出来る限り対応いたします。（最短１か月の実績ございます）

 

Q７　受審には手間がかかりますか

　　　以下の通り準備が必要です。

　　　ご負担を少なくするよう事前の打合せで提案させていただきます。

　　　新たに用意する物はございません。通常の事業所運営の中で行います。
　　　職員・利用者： アンケート　約10分～30分
　　　他　事前提出書類準備(既存の資料や書類)  
　　　基本調査票作成（県書式） 15分        
　　　訪問調査  １日　最短6時間
　　　調査報告・公表同意の会 約60分                     
　　　※施設形態・状況により調査方法や時間は異なります

 

Q８　職員や保護者の記述がそのまま公表されますか

　　　個人情報の取扱いは徹底して管理しています。

　　　アンケートは無記名　専用BOXにて回収するため評価者のみが中身を確認します。

　　　第三者評価は総合評価をする為そのまま公表することはありません。

　　　その為個人が特定されることもありません。

 

Q９　私の事業所は人数ピッタリで運営しています。直前でも日程変更に対応してもらえますか

　　　事業所の運営が第一優先ですので遠慮なくご相談ください。

　　　事業所の年間スケジュールをお伺いした上で負担にならないスケジュールを組みます。

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Q10　アスラサポートは分析表を付けてくれると聞きました

　　　組織活性に活かせるデータをまとめ資料としてお渡ししています。

 

Q11　説明会や報告会の開催希望です。全員が同じ時間に集まることは難しい状況ですが​​どのように対応してもらえますか

　　   ZOOM・LINEライブ等で対応しています。

 　　  その他、個々の質問に関してはメール・電話・ライン等で対応しております。

           お気軽にお問合せ下さい。

　　　職員様からは設問の意味に関するお問い合わせが多くあります。

　　 

Q12　評価者の主観や価値観で評価結果が決まってしまうことはないのでしょうか？

　　　評価に当たっては埼玉県評価ガイドラインに沿って行いますので主観や価値観で判断する事はありません。

　　　弊社では評価は専任の評価調査者がチームを組み評価調査を行います。

　　　調査前・原稿作成時は専任評価者と担当外評価者を合わせて合議し中立、公平、正確であるかを再確認しています。

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Q13　開設１年目でも受審できますか？

　　　勿論、可能です。

　　　新年度の運営を振返る事で次年度さらにステップするようご活用ください。

　　　全面的にサポートさせていただきます。

　　　細かい事でも遠慮なくお問合せ下さい。

　　　実績として開設一年目の事業所様や新任管理者様の事業所等がございます。